面對一個功利主義大行其道的時代,在一個弱肉強食、達爾文主義盛行的商業(yè)世界,在一個誠信等同于迂闊的行業(yè),張躍一直堅持“七不一沒有”的企業(yè)道德底線:不污染環(huán)境、不剽竊技術(shù)、不蒙騙客戶、不惡性競爭、不搞三角債、不偷稅、不行賄,沒有昧良心行為。他把道德看得比生存更重要,而責(zé)任,比發(fā)展更重要。
1995年開始,張躍首開中國企業(yè)先例,為每個職工開具納稅證明,曾經(jīng)有位老師來遠大講課,結(jié)束后領(lǐng)了幾千元講課費,打開信封一看,竟然附有一紙完稅憑證。當(dāng)時幾乎所有人都不理解他的行為,但是張躍始終堅信這張小小的紙片不僅能給與每個員工榮譽感,而且最終能激發(fā)所有人潛在的責(zé)任意識。
“我堅信中國文化中談到的人之初性本善。”張躍試圖將這一企業(yè)理念簡單而明了地分析出來:即使在看似爾虞我詐的商界里,其實多數(shù)人也是好的,如果我能堅持這種企業(yè)責(zé)任感,我贏得的不僅僅是客戶,更多的會是朋友般的信任。
世界
穿過長長的走道進入張躍的房間時,我一直在猜想這個腦袋里充滿無限創(chuàng)意、又曾是美術(shù)老師的總裁會如何布置自己的辦公室。一路都是明亮寬敞的工作間,用玻璃隔成,目光所及之處是三三兩兩交談的、埋首的、寫寫畫畫的遠大員工,我們的經(jīng)過并沒有驚動他們。
張躍則一個人風(fēng)風(fēng)火火地走在前面,時而會短暫停留,與身邊的秘書或遞過圖紙的員工交談,之后便繼續(xù)向前走。他走路的姿勢很特別,永遠像個少年人趕路似的匆忙,絕不拖泥帶水,每一步又是穩(wěn)穩(wěn)的,精確計算過一般節(jié)奏分明。
“我現(xiàn)在已經(jīng)不怎么使用飛機了,作為追求節(jié)能的企業(yè),首先應(yīng)該從自己做起。”張躍像在糾正問題一樣揚揚手,止住關(guān)于飛機的話題。幾個小時之前,他剛剛和尤努斯通過電話,拒絕了好友借飛機急用的要求。“雖然交情很好,但是不能壞了定下的規(guī)矩。來回必須都有5人以上乘坐,否則堅決不出。”
他們來自兩個完全不同的世界。自1976年開始,孟加拉人尤努斯在短短的三十年中,從27美元(借給42個赤貧農(nóng)婦)微不足道的貸款艱難起步發(fā)展成為擁有近四百萬借款者(96%為婦女)、1277個分行(分行遍及46620個村莊)、12546個員工、還款率高達98.89%的龐大的鄉(xiāng)村銀行網(wǎng)絡(luò)。2006年10月13日,瑞典皇家科學(xué)院諾貝爾獎委員會宣布,將2006年度諾貝爾和平獎授予尤努斯及其創(chuàng)立的格萊珉銀行。而張躍,則在1997年就將遠大的產(chǎn)品達到了世界最高的節(jié)能水平,遠大獨創(chuàng)的真空技術(shù)和高效板式熱交換器技術(shù),以及廢熱空調(diào)技術(shù)和太陽能空調(diào)技術(shù),掀起了全球空調(diào)節(jié)能風(fēng)潮。
他們之間的交往源于兩人共同的信仰:幫助別人,做一個完整的人。尤努斯讓眾多的孟加拉貧困農(nóng)戶通過小額貸款逐步擺脫貧困,張躍讓大型節(jié)能空調(diào)走進全球50多個國家、成千上萬的家庭,并用靜電除塵技術(shù)制造清新空氣。他們在不同的領(lǐng)域用不同的方式拯救著生命,整個亞洲民族固有的責(zé)任感和道義感延續(xù)了彼此的友情。
多少令人驚奇的是,張躍與尤努斯都深受母親的影響。善良、忠于職守、固執(zhí)信念,是母親交給他們的共有財富,也正是來自民間的最樸素的人類情感,讓張躍深切地意識到一個企業(yè)家的責(zé)任和使命。“改變生命”,遠大集團新的口號,帶有了濃厚的張躍色彩。
這四個字,被大大地寫在一張紙上,并有力地釘在張躍總裁辦公室門后。從那里蔓延整個房間,成為張躍私人獨享的“自留地”,豐富而雜亂。
夢想
某種程度上講,張躍是一個奇跡創(chuàng)造者。在整個中央空調(diào)發(fā)明史上,沒有人比他擁有更多的專利,而且在每一個細節(jié)上都做到精益求精。在這個意義上,也很少有人比他更好地展示和體現(xiàn)了商業(yè)世界中的完美主義。
而張躍總是一再強調(diào),完美主義與追求完美并不相同。追求完美只是一個過程,有了“主義”這個概念以后,能夠撇開很多經(jīng)濟、社會、傳統(tǒng)的一些觀念,就能做到不權(quán)衡——任何東西,只要和完美發(fā)生沖突,不必權(quán)衡,一定是完美優(yōu)先。
正是這種苛求極致完美的精神,遠大才能取得如此的成就:1992年中國第一臺直接以燃料為能源的非電空調(diào)(直燃機),1994年全球唯一一機三用非電空調(diào),1996年全球同行業(yè)唯一采用整機拋丸生產(chǎn)、原子吸收儀及直讀火花儀檢驗,全球同行業(yè)唯一全部產(chǎn)品聯(lián)網(wǎng)監(jiān)控,1999年第一臺發(fā)電尾氣空調(diào)以及第一套一體化中央空調(diào),2001年全球第一臺多能源非電空調(diào),2002年全球最小非電空調(diào),2003年全球最大中央空調(diào),2006年全球第一臺靜電除塵空調(diào)室內(nèi)機……
這個有些偏執(zhí)的對話者在談話的整個過程中,更是樂此不疲地拆開剛剛研發(fā)成功的空調(diào),要為我們演示它的極致之處:靜電除塵器上的電流最小0.1毫安,最大也只有3毫安,對人體沒有絲毫危害;用顆粒檢測儀測量空調(diào)進風(fēng)口和出風(fēng)口,立即顯示除塵效率百分之九十多;正在運行中的空調(diào),將耳朵貼近機器才能聽見輕微的響聲,并能夠根據(jù)使用者需要調(diào)節(jié)檔位;遙控器設(shè)計為四米感應(yīng),只為更大限度節(jié)約電池;能量計度表標(biāo)示每一階段使用的能源,提醒消費者注意節(jié)約;星級賓館也少見的二氧化碳調(diào)氧器出現(xiàn)在每一臺遠大空調(diào)上……
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