
10月19日,21世紀(jì)天津分部的工作人員,對(duì)恩光公司的最后一家門店實(shí)施了“強(qiáng)行摘牌”處理:將燈箱及店內(nèi)所有標(biāo)有21世紀(jì)不動(dòng)產(chǎn)標(biāo)識(shí)的制式物品拆除或收回。21世紀(jì)天津分部執(zhí)行總經(jīng)理張武介紹說(shuō):這是21世紀(jì)對(duì)違反加盟合同的加盟店按照解除加盟合同后的義務(wù)所采取的強(qiáng)制措施,是保護(hù)企業(yè)聲譽(yù)、維護(hù)消費(fèi)者利益的有力行動(dòng);只有“去毒才能療傷”,因此21世紀(jì)體系內(nèi)部清理門戶的工作是必須要做的。
事件回放
據(jù)了解,21世紀(jì)不動(dòng)產(chǎn)的每個(gè)加盟商在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中都必須遵守一份《特許經(jīng)營(yíng)合同》,加盟商被授權(quán)使用21世紀(jì)不動(dòng)產(chǎn)商標(biāo)、從事二手房中介經(jīng)營(yíng)。然而有部分加盟商在隨后的經(jīng)營(yíng)中卻屢次違反加盟合同、侵害消費(fèi)者及21世紀(jì)品牌多方利益。
而此次“清理門戶”的行動(dòng)起因于兩個(gè)事件。記者從張武處得知:一是今年8月央視曝光的有關(guān)北洋未來(lái)店“假造死亡證避稅”一事,另一則是恩光公司嚴(yán)重違反加盟合同、違規(guī)經(jīng)營(yíng)占?jí)嚎蛻舴靠钜皇隆?/p>
“北洋未來(lái)造假事件”十分荒唐:一筆房屋交易的買、賣方各將70萬(wàn)元房款及房產(chǎn)證交給北洋未來(lái)公司,但該公司一直拒絕按合同約定時(shí)間將70萬(wàn)房款交給賣主馮女士。馮女士氣憤之下,親自到房管局去核查相關(guān)手續(xù)辦理情況,卻驚奇地發(fā)現(xiàn),自己的房產(chǎn)已由陌生人以遺產(chǎn)繼承的方式獲得,而自己竟成了“死人”。經(jīng)過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn),北洋未來(lái)公司與買主為了避開(kāi)5.5%的營(yíng)業(yè)稅,共同制造了假遺囑及假死亡證明。對(duì)馮女士而言,拖欠的巨額房款已經(jīng)嚴(yán)重?fù)p害了她的經(jīng)濟(jì)利益,而突如其來(lái)的“死亡”更使她如入噩夢(mèng)。
“恩光公司事件”主要是該公司嚴(yán)重違反加盟合同的有關(guān)約定,同時(shí)在業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中,借用21世紀(jì)不動(dòng)產(chǎn)的名義侵占客戶房款,嚴(yán)重?fù)p害消費(fèi)者利益。據(jù)了解該公司主要負(fù)責(zé)人已在今年10月1日因涉嫌合同詐騙被公安機(jī)關(guān)拘捕。
行業(yè)洗牌之戰(zhàn)
然而與前不久本市某中介公司涉嫌超億巨資詐騙一案相比,上述兩家公司的違規(guī)行為似乎有些小巫見(jiàn)大巫。曾有中介行業(yè)工作人員告訴記者:占?jí)悍靠?、非法避稅甚至更多違規(guī)操作行為,在中介店中向來(lái)多見(jiàn),也很難杜絕。那么,這么多問(wèn)題為什么突然集中曝光?為什么會(huì)有品牌企業(yè)轟然倒塌?對(duì)此張武認(rèn)為:是政策組合拳把中介行業(yè)推進(jìn)了“真正開(kāi)始洗牌”的階段。
張武分析說(shuō):當(dāng)前天津房地產(chǎn)中介機(jī)構(gòu)的違規(guī)行為層出不窮、不斷爆發(fā),從表面上看是壞事情,說(shuō)明行業(yè)中存在大量問(wèn)題。但從另一個(gè)角度看,國(guó)家和地方的各路新規(guī)定、強(qiáng)有力的政策組合拳,正在逼迫這些違規(guī)中介的非法行為曝光,這樣就能盡快剔除行業(yè)害群之馬、凈化經(jīng)營(yíng)環(huán)境。
比如曾有一些中介公司,占?jí)嚎蛻舴靠钭鳛楝F(xiàn)金流、用以投資其他生意長(zhǎng)期獲利,這顯然是一種冒險(xiǎn)的投機(jī)行為,一旦他們的資金鏈繃得過(guò)緊,遇到緊急問(wèn)題時(shí)就極易斷裂、把企業(yè)拖下深谷。今年8月,本市開(kāi)始執(zhí)行一份由國(guó)土房管局和銀行共同簽發(fā)的文件,對(duì)全市私產(chǎn)房屋交易抵押貸款實(shí)行資金監(jiān)管。簡(jiǎn)單說(shuō),就是各商業(yè)銀行都有一家支行對(duì)房屋交易資金進(jìn)行監(jiān)管,國(guó)土房管局將在各行開(kāi)設(shè)專用賬戶。在二手房過(guò)戶手續(xù)辦理過(guò)程中,房款資金將進(jìn)入這個(gè)專用賬戶,由政府及銀行監(jiān)督管理。這項(xiàng)政策一經(jīng)實(shí)施,立刻有不少中介店如臨當(dāng)頭棒喝,難以繼續(xù)生存,許多問(wèn)題便爆發(fā)出來(lái)。
生存危機(jī)多元化
問(wèn)題增多,中介信任危機(jī)就會(huì)加重,整個(gè)行業(yè)也會(huì)因此蒙受損失,已經(jīng)有不少消費(fèi)者表示不敢再進(jìn)中介的門。因此在這種行業(yè)洗牌的背景下,即使合法經(jīng)營(yíng)的中介店,也將不可避免地陷入生存困境。而另?yè)?jù)透露,中介壓力一方面來(lái)自于越來(lái)越嚴(yán)格的政策和嚴(yán)峻的市場(chǎng),另一方面,內(nèi)部“丟單”和經(jīng)紀(jì)人的“跑私單”現(xiàn)象也加重了企業(yè)的內(nèi)耗。“丟單”是指買賣雙方在從中介公司獲得信息后私下成交、逃繳中介信息費(fèi)。“跑私單”是指店內(nèi)員工個(gè)人行為替買賣方辦手續(xù)、從中獲取利益。顯而易見(jiàn),在這樣的內(nèi)外交困下,中介店的生存危機(jī)將逐漸深化,淘汰出局和關(guān)停并轉(zhuǎn)將是不少店面難逃的宿命。
然而生存困難并不表示不能生存。業(yè)內(nèi)普遍認(rèn)為,當(dāng)政策手段日益嚴(yán)厲后,最先遭遇“雷襲”的必然是那些違規(guī)經(jīng)營(yíng)的中介店;對(duì)合法經(jīng)營(yíng)的中介企業(yè)而言,風(fēng)雨之后一定是陽(yáng)光彩虹。
怎樣才能合理合法地生存下去,是多數(shù)中介店必須直面的問(wèn)題。張武說(shuō),要想合法、成功地經(jīng)營(yíng)一家中介店,必須要做到認(rèn)可中介行業(yè)的規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)、把消費(fèi)者利益放在首位,并具有政策敏感性、以及應(yīng)對(duì)市場(chǎng)環(huán)境變化的能力。
與此同時(shí),一些規(guī)模較大、分店較多的中介公司還會(huì)面臨管理上的難題,各中介機(jī)構(gòu)如何加強(qiáng)對(duì)各門店的監(jiān)督和管理、隨時(shí)掌握各店的經(jīng)營(yíng)行為、以避免再度出現(xiàn)問(wèn)題,也是一項(xiàng)值得深入思考的工作。
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