當一項商業(yè)舉措出臺,連傻子都知道是在炒作時,這項舉措也就弱智得讓人有些慘不忍睹了。玉泉營東方家園最近設立的“20萬年薪”門檻便是活生生的例證。
按理說,商場里貼出個把告示,很少有人知道的,媒體記者更不會紛至沓來了,可東方家園的那封豎立在提款機旁的“致消費者的信”卻迅速成了一大新聞。消息的“外露”最初來源于一個名叫“燕窩小小”的網(wǎng)友在一家網(wǎng)站上發(fā)的帖子,緊接著這家網(wǎng)站就這件事情做了新聞報道,指斥這種做法是對消費者的歧視。在其后的各種報道中,“歧視消費者”成了最核心的話題。
實際上,那個“燕窩小小”或許就是東方家園找的“托兒”,而那篇網(wǎng)站的新聞報道雖然也做了較深刻的剖析,并指出炒作可能出負面,但無意中對東方家園的行為定了個調兒:歧視。東方家園那封“信”中最難以確定的關鍵點在于:誰能確定消費者的年收入在20萬元以上?如果這一點確定不了,那么專為這些人服務不就是鬼話?但這一點基本上被回避,只拿“歧視消費者”說事兒。這種話題的轉移無非是讓人們形成這樣一種誤解:東方家園的產品確實很高檔。并產生另外一個結果:高檔產品并非富人的專利,不那么富有的人也可以買嘛,干嗎剝奪我們的權利?
東方家園的期望是,通過年薪門檻的設置,以炒作的方式提升自己的知名度,洗去賣場在人們心目中的低檔次形象,讓有錢的、沒錢的都紛紛涌進來掏錢搬家具。可是,聰明的消費者會上當嗎?看看那些入駐品牌,現(xiàn)代板式家具品牌包括意風、百強、國安佳美、紅蘋果等,歐美家私品牌包括標致、華莎弛、陽光夏威夷、圣世年輪、好人家等,這些牌子在居然之家都是司空見慣的,有的甚至連居然之家都進不了,談何高檔?根本不高檔卻要包裝成高檔,豈不是讓消費者看到了一副不誠信的嘴臉?
在第一個帖子發(fā)出12天之后的5月28日,東方家園終于通過網(wǎng)絡發(fā)出了對事件的解釋,并表示放棄開設名人夜場,承認“導購范圍只限為奢侈類和高檔類”的表述不妥,但最后一條仍在為自己的服務做廣告:將開設熱線預約,所有家具品牌實施一對一全程服務。
然而,這樣的承諾還會有人信嗎?
炒作是一把雙刃劍。當一個企業(yè)的美譽度喪失之時,知名度越高,“臭名”則會更加遠揚。
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